400 8877 001共享單車三企業(yè)“公眾滿意度”未達標
時間：2023-05-11 09:19:48 閱讀：1850 整理：廣州市場調(diào)查公司
近日，廣州市交通運輸局公布2023年第一季度廣州市互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(簡稱共享單車)經(jīng)營企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核評價結(jié)果，其中，美團單車得分為76.2分，排名第一;哈啰單車得分為73.7分，排名第二;青桔單車得分為70.3分，排名第三。
根據(jù)上述排名、得分情況及運營配額動態(tài)調(diào)整規(guī)則，青桔單車在廣州市中心六區(qū)(越秀區(qū)、天河區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)、白云區(qū)、黃埔區(qū))的生效互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車運營配額調(diào)減0.5萬輛，調(diào)整后為11.5萬輛。美團單車、哈啰單車的廣州市中心六區(qū)(越秀區(qū)、天河區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)、白云區(qū)、黃埔區(qū))的互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車運營配額不作調(diào)整。
記者從市交通運輸局了解到，本次考核由市、區(qū)、街三級政府管理部門共同完成，包括市交通運輸、城管、公安交警部門，以及中心六區(qū)(越秀區(qū)、荔灣區(qū)、海珠區(qū)、白云區(qū)、天河區(qū)、黃埔區(qū))的屬地區(qū)、街兩級政府管理部門，共計有112個單位參與了本次考核評分。
據(jù)介紹，本次考核主要從運營服務(wù)、企業(yè)管理、秩序管理、信息共享、行政處罰、公眾滿意度六個方面進行測評，共包含19項(不計獎懲項)具體考核指標，滿分為100分。從考核結(jié)果看，在得分率方面(即單項得分占該項總分的比值)，有14項的指標得分率高于80%;但“車輛周轉(zhuǎn)率”“車輛投放及調(diào)度管理”“嚴管區(qū)禁停區(qū)管理”及“公眾滿意度”這四項指標的得分率較低，其中“公眾滿意度”指標分值均不足70分，未達到75分的考核得分標準。這說明三家單車企業(yè)的管理服務(wù)水平距離市民滿意目標仍有較大提升空間。
廣州日報全媒體記者盧夢謙 通訊員交通宣
[ 編輯： 李鑫 ]
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