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市場細分是一種利用市場調(diào)查來了解客戶的所有技術(shù)。市場細分的目的不僅是銷售產(chǎn)品和服務，而且是為了告知研究和開發(fā)。

客戶贊賞營銷，專門針對他們，為他們設(shè)計，并有效地提供他們需要的信息，以作出合理的購買。

企業(yè)越了解目標市場，越容易說服消費者區(qū)分產(chǎn)品、服務或品牌。

當市場調(diào)查者知道消費者(或消費者群體)所看重的東西時，他們知道如何推銷產(chǎn)品，以及如何以對該群體有吸引力的方式來定制廣告。

通過對潛在消費者的許多不同特征的探索和分析，最容易建立市場細分。

市場細分：一級市場

第一層包括最常見和最熟悉的屬性群體人口、社會經(jīng)濟和產(chǎn)品使用。

人口統(tǒng)計：這一類別包括與年齡、城市或居住地區(qū)、性別、種族和族裔以及家庭組成有關(guān)的屬性。雖然這些都是重要的屬性，這些特征和消費者行為之間的關(guān)系可能很小。人口統(tǒng)計學屬性最好作為更具體的研究分割的基礎(chǔ)。

社會經(jīng)濟：這一類別包括與家庭收入、教育程度、職業(yè)、居住地和各種社團成員有關(guān)的屬性。這些特征往往比消費者行為更精細，尤其是反映消費者的生活方式、品牌偏好、價格敏感性和消費者使用的服務陣列。

品牌親和力/產(chǎn)品使用：展示品牌親和力或?qū)嶋H產(chǎn)品使用的消費者根據(jù)他們的行為進行分段。這使得品牌親和力和產(chǎn)品使用是開發(fā)市場細分時使用的最強類別之一。這就是為什么進入營銷工作，以及它本質(zhì)上，消費者創(chuàng)建自己的細分市場，通過他們的入境營銷活動。

市場細分：第二層

第二層是第一層屬性組的擴展。第二層屬性是通過深入鉆研一級屬性獲得的。

心理分類：這個類別包括與特定生活方式、愛好、個性、態(tài)度、意見甚至投票行為相關(guān)的屬性。這些心理特征與消費者行為之間的關(guān)系相當強，可以為潛在消費者提供有效的溝通渠道。

生成：該類別包括與特定可識別的世代隊列組相關(guān)的屬性。按世代的分割處理出生在同一時間段的人的相似性。這些世代同伙傾向于表現(xiàn)出一種生活取向，這種生活取向受到(或)強烈地影響了他們所分享的經(jīng)濟、技術(shù)/科學、政治、教育和政治經(jīng)驗。

地理：這一類別包括與消費者居住和工作的地理區(qū)域相關(guān)的屬性。這一類的消費者可能與一些重要的維度相似，比如政治取向、宗教信仰和運輸和購物的選擇。這些消費者可以共享區(qū)域烹飪的親和力，或者對某些類型的服裝表現(xiàn)出強烈的偏好。

Geodemographics：這一類包括將地理和人口統(tǒng)計學結(jié)合在一起的屬性，這些屬性可分為可識別的群體?；诘乩砣丝诓呗缘姆指顑A向于通過為此開發(fā)的商業(yè)軟件包來實現(xiàn)。當與其他分割策略結(jié)合時，這類屬性最好。

尋求利益：這類屬性與消費者在購買產(chǎn)品和服務時所尋求的利益相關(guān)。消費者尋求的好處可以根據(jù)他們想要購買的東西而變化很大。品牌忠誠度、品牌親和力和消費者品牌態(tài)度是不能共同衡量的。相反，這些屬性可以是品牌特定的，或者最大程度上是明確的特定的。例如，消費者可以在舊貨店購買服裝或家居用品，而只在昂貴的有機食品市場購買食品。

一旦市場細分過程的第一層和第二層完成，營銷人員就準備創(chuàng)建潛在消費者的人物角色或配置文件。