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長沙地鐵2號線于2014年4月29日開通，至今已將近一周年。一年以來，長沙地鐵獲得了長沙市民的廣泛認可。

為了進一步打造長沙地鐵的服務品牌，提高長沙地鐵的服務質量，提升乘客的滿意度和認可度，長沙地鐵于昨日(2015年4月26日)啟動了乘客滿意度調查工作。本次滿意度調查將由第三方調研公司在2號線的金泰廣場、橘子洲站、芙蓉廣場、長沙火車站、長沙火車南站等10個大客流站點進行現場隨機面對面調查，收集1000份有效問卷，成功填寫問卷的乘客將免費獲得1份長沙市公交地鐵地圖1份。

問卷調查將由第三方調研公司對回收的問卷進行數據分析，調查內容主要從乘客搭乘列車的體驗、設備運行的安全及時度、設施設備便利性及工作人員服務等方面進行，全面聽取乘客的心聲，以發現服務短板，持續改進。